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    :本文介绍了触摸屏查询系统在新万博体育手机版网址一站式服务大厅的应用,详细介绍了系统的功能需求及设计实现方案,并总结了系统的特点。 关键词:触摸屏一站式 中图分类号:TP31 文献标识码:A 文章编号:1007-9416(2011)11-0149-02 1、引言 随着信息化的发展,触摸屏应用越来广泛。触摸屏作为一种最新的电脑输入设备,它是目前最简单、方便、自然的一种人机交互方式,具有坚固耐用、反应速度快、节省空间、易于交流等优点,用户只需轻轻触碰显示屏就可实现对主机的操作,可以从视觉、听觉、触觉上享受到人机交互的乐趣。触摸屏出现在中国市场虽然不长时间,但触摸屏在我国的应用范围已经非常广阔,主是公共信息的查询,如电信、公安、政府、银行等部门的业务查询;甚至应用到工业控制、军事指挥等。将来,触摸屏还会走入家庭。触摸屏极大地简化了计算机的使用,即使是对计算机一无所知的人,也能够顺利操作计算机。 多媒体触摸屏查询系统是一个集图像、声音、文字为一体的多媒体电脑系统,其自身图文并茂、多姿多彩和操作简便。它通过触摸屏查询一体机来实现简单的人机对话,来访人员只需在触摸屏上用手轻轻点击,操作简便。系统利用宽带接入终端、校园内部网络和后台服务管理系统,通过服务器与Internet相连,向用户提供包括办理业务范围及各种便捷和舒适的个性化服务。 新万博体育手机版网址为了贯彻“以学生为本”的办学理念,落实“服务学生、学生第一”的管理思想,推出了“一站式服务大厅”,服务全院师生,为学校创造一种全新的服务模式和管理模式。目前,新万博体育手机版网址一站式服务大厅是把面对学生的部分服务职能进行了有机整合,使原本分散在不同部门的学生服务职能汇聚在一起,为学生提供事务办理、咨询、服务、投诉等多元服务,学生可以直接来到大厅享受“一站式”、“一条龙”服务。随着在校学生数量增多,需处理的信息量也不断增加,而且学校里还有一部分学生没有电脑或者是宿舍里没有网络,一些老教师对电脑操作不熟悉,据调查,一站式服务大厅的工作人员有一半的工作量用在了应付各类咨询。那么,我们应该怎么来提高工作效率呢?因此把触摸屏查询系统应用到一站式服务大厅,提高服务质量,是十分必的。 2、需求分析 触摸屏有一个非常重的求:文字、图像、声音等媒体素相互配合,必须具有美感。触摸屏咨询的用户水平参差不齐,对界面设计求较高,求界面设计美观大方,能吸引用户的眼球;操作简单明了,方便使用;功能按键布局合理;系统交互应及时响应。 通过触摸屏系统在学校和学院师生之间构筑一条信息的桥梁,能为学院的师生提供了学校概况、学校的最新公告消息、以及招生就业等信息查询,另外还有个重的信息模块就是可以查询学生处、招生就业办、教务处、后勤服务公司等各项管理和服务的制度及办事流程。通过后台管理,触屏系统的内容可以随时更新,使学院师生能随时获取最新的信息。 具体的功能包括: 信息公开功能:提供学校概况、最新公告消息,及一站式服务中心职能、功能介绍等基本信息。 查询功能:提供招生就业等信息检索,查询学生处、招生就业办、教务处、后勤服务公司等各项管理和服务的制度及办事流程。 咨询功能:提供咨询功能,流程是学生在大厅填了咨询表格后,由负责老师审核后及时把回复结果发布到触摸屏系统上,学生可以查询到个人的咨询内容及回复结果。 投诉功能:提供实名投诉功能,流程是学生在大厅填了投诉表格后,由负责老师审核后及时把回复结果发布到触摸屏系统上,学生可以查询到个人的投诉内容及回复结果。 安全稳定性:本系统面向全校师生,系统应稳定、响应速度较快,根据划分不用用户类型控制用户操作权限,系统应防止非法用户入侵、防止篡改信息。 3、系统设计与实现 学校触摸屏查询系统采用前、后台设计;后台维护方便,脉络清晰,操作者只具备文字录入技能即可,无须具备计算机专业知识;前台查询轻松自如、方便快捷,一触即现、一目了然。 3.1开发工具 我们主是用ASPAccess技术来开发,页面设计用Dreamweaver、Photoshop、Flash,视音频编辑工具绘声绘影、Cooledit,屏保等工具。 3.2设计方案 系统采用B/S架构,系统服务器放在校园网络中心机房,终端用户通过接入校园局域网,使用IE浏览器即可登录,把安装在触摸屏一体上的触摸屏查询系统与校园网络中心的服务器连接,及时更新信息。 3.3功能详细设置 触摸屏功能设置如下: (1)界面友好,漂亮,可让使用者直观、清晰地了解各类信息;(2)具有管理后台,能对相应栏目进行增、删、查询、修改,能对所需的各种参数进行设置;(3)后台维护支持图片、视频、音频、网页、FLASH动画、GIF动态图片、WORD、PDF等多种文件格式;(4)可设置系统背景音乐;(5)前台查询可根据后台维护内容进行显示;提供多模板显示效果;定时开关机或手工关机;背景音乐播放;并支持图片、WORD文件、RTF文件、PDF文件、TXT文件、视频文件的播放;(6)具有自动首页返回功能,系统到一定时间未操作时回到首页;(7)可设置系统管理密码、查询系统退出密码等;(8)具有数据库管理备份和恢复功能;(9)可网络联机使用,进行远程管理系统。 整个屏幕设置如下: (1)首页界面功能(如图1): (2)屏幕浏览器下端任务栏上设置有如下按纽: ①主页:显示系统欢迎界面,具有自动首页返回功能,系统到一定时间未操作时回到首页。 ②投诉受理:在浏览器任务栏设置一个按纽为投诉受理。学生只点开此按纽,就可以查询到每条投诉内容及受理结果。如下图1: ③刷新:屏幕刷新。 ④后退:向后退一级页面。 ⑤数字键盘:模仿键盘,有效输入各种字符。 ⑥退出:需密码退出系统,防止学生关闭浏览器用于其它用途。 3.4系统安全稳定性 一防止学生点击右键退出系统,必须设置触摸屏的参数阻止右键弹出快捷菜单。 二注意系统长时间无响应时,自动切换到另外一个窗口,可以设置一个屏保,放一些视频或者FLASH动画宣传片。 三定时备份数据库,以防数据丢失。 四设置自动关机功能,因为触摸屏一体机长时间开启会影响寿命,当到下班时间时,可以设置规定时间内自动关机。 4、结语 触摸屏查询系统界面友好,漂亮,可让使用者直观、清晰地了解学院信息。学院一站式服务大厅里放置触摸屏查询机,学生可以直接来到大厅享受“一站式”、“一条龙”服务,为学生提供便捷的信息查询服务,以及投拆受理服务,节约了人力、物力、财力资源,提高了咨询的服务质量,提高了工作效率,真正体现一站式的宗旨,为树立学院形象提供了有力的多媒体传播和查询工具。 该系统已于2009年在广州工商职业技术学院投入使用,至今运行良好,受到广大师生好评,一站式这一成果并于2009年荣获广东省十大校园文化品牌一等奖。 参考文献 [1]张秋红,刘杨涛.基于触摸屏技术纳税服务多媒体查询系统的实现[J].电脑开发与应用,2007.(05). [2]周秀华.新万博体育手机版网址触摸屏信息查询系统的设计与应用.医院数字化,2009.

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